Umiejętności interpersonalne trenera

Tak. Kurs skupia się na budowaniu relacji i zaufania z klientem – to umiejętności uniwersalne dla każdego, kto ma z nim kontakt: menedżera, pracownika recepcji czy trenera prowadzącego konsultacje. Poznasz mechanizmy, dzięki którym pierwsza rozmowa czy konsultacja realnie przeradza się w dłuższą współpracę.

Nauczysz się prowadzić rozmowę wstępną tak, by poznać prawdziwe potrzeby klienta – dzięki parafrazie i pogłębiającym pytaniom – oraz przeprowadzisz konsultację, która realnie zamienia się we współpracę. Zbudujesz też z klientem długoterminową relację opartą na zaufaniu, a nie tylko na jednorazowej usłudze. Pomogą Ci w tym materiały „5 błędów, przez które trenerzy tracą zaufanie” oraz „Budowanie relacji z klientem”.

Tak – kurs pokazuje sprawdzone zasady budowania relacji i zaufania, m.in. aktywne słuchanie, parafrazę i utrzymywanie kontaktu między spotkaniami. To właśnie one zmniejszają rotację klientów i sprawiają, że współpraca jest bardziej satysfakcjonująca – zarówno dla klienta, jak i dla Ciebie.

Warto wprost nazwać tę sytuację i przypomnieć klientowi o swojej roli – np. odwołując się do jego celów i tego, co może stracić, jeśli nie wprowadzicie zmiany, przed którą się broni, traktując Cię jak kumpla. W kursie dowiesz się, jak w praktyce wyznaczać tę granicę i wracać do relacji trener–podopieczny bez utraty dobrego kontaktu.

Tak, pod warunkiem rzetelnego podejścia do tematu. Nasze kursy są pełne wiedzy i informacji. Do ich przyswojenia wymagane będzie Twoje zaangażowanie.

Dostęp do wszystkich lekcji otrzymasz błyskawicznie po zamówieniu.

Do otrzymania zaświadczenia o ukończeniu szkolenia niezbędne jest obejrzenie i zapoznanie się ze wszystkimi lekcjami wideo, tekstowymi, graficznymi, wykonanie wszystkich ćwiczeń, zadań, testów kontrolnych, testów końcowych.

Do otrzymania zaświadczenia niezbędne jest zdanie egzaminu w formie pisemnej podczas egzaminu stacjonarnego. Wynika to z Rozporządzenia Ministra Edukacji Narodowej z dnia 06 października 2023 roku w sprawie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych (Dz. U. poz. 2175).

Za egzamin obowiązuje dodatkowa opłata w wysokości 49zł, która pokrywa koszty organizacji egzaminu i koszty wysyłki zaświadczenia.

Kursant ma możliwość wyboru daty zaliczenia stacjonarnego spośród dat zaproponowanych przez nas.

Tak, oczywiście. Jeśli w ciągu 14 dni z jakichś powodów zdecydujesz, że kurs nie jest dla Ciebie, to zwrócimy 100% Twoich pieniędzy.

Do testu możesz podchodzić wielokrotnie, do skutku.

Formą oceniania postępów są zaliczanie poszczególnych zajęć oraz przeprowadzanie testów online. Warunkiem zaliczenia jest obejrzenie i oznaczenie jako ukończone wszystkich lekcji oraz zaliczenie testu końcowego. Test jest testem jednokrotnego wyboru.

Wszystkie materiały będą dostępne przez rok od dziś. Masz aż rok na jego realizację. Oczywiście istnieje możliwość przedłużenia dostępu.

Oczywiście, program przygotowaliśmy nie tylko z myślą o profesjonalistach. W zależności od tematyki kursu może to wymagać od Ciebie więcej pracy.